Rappels de produits : comment éviter les pièges et protéger votre famille

Vous ouvrez votre réfrigérateur et vous retrouvez une brique de lait pour bébé ou un paquet de charcuterie dont vous avez entendu parler dans un rappel. Le doute s’installe immédiatement, mais entre les affiches en magasin, les informations qui défilent et les avis sur Internet, il est souvent difficile de savoir si ce produit est concerné.

Les rappels de produits se multiplient en France. Selon le site RappelConso, environ 5 500 produits ont été rappelés en 2023, 6 300 en 2024, et près de 6 850 en 2025, soit une hausse de près de 25 % en deux ans. Parmi les produits concernés, on trouve du lait maternisé Baby Bio, de la charcuterie, des pâtés, des jus de pomme, mais aussi des articles non alimentaires comme des trains en bois ou des déguisements. Certains rappels ne durent qu’une seule journée.

Le problème des numéros de lot au quotidien

Les supermarchés affichent généralement les produits rappelés, mais la plupart du temps, tout se joue sur un détail très précis : le numéro de lot, inscrit près de la date limite de consommation. Deux clients peuvent acheter le même produit de la même marque, mais ne pas courir le même risque si leurs lots ont été fabriqués à des moments ou avec des ingrédients différents.

Avant de lancer son service de rappels, l’application Ckiki s’est spécialisée dans la traçabilité. En scannant un code-barres, elle peut indiquer où un produit a été cultivé, élaboré, transformé ou distribué. Elle fournit aussi des infos sur le fabricant et le chemin parcouru jusqu’à chez le consommateur, assurant une transparence totale. La plateforme attribue des badges aux marques les plus transparentes, pour aider les consommateurs à faire leur choix.

Une application simple pour vérifier son frigo en deux scans

Ckiki a créé une application appelée Ckiki Alert, conçue pour repérer rapidement si un produit est concerné par un rappel. Le fonctionnement est simple : vous scannez le code-barres du produit, puis vous prenez en photo le numéro de lot, souvent imprimé en petits caractères près de la date de péremption. Une intelligence artificielle analyse automatiquement ces chiffres grâce à la reconnaissance d’image.

L’application compare alors ce lot avec la base de données officielle RappelConso. Si le produit est concerné, une fiche s’affiche avec les raisons du rappel et les consignes de sécurité, telles que ne pas consommer le produit, le détruire ou le rapporter en magasin. Un système de couleurs facilite la compréhension : le jaune indique un risque faible, le rouge un risque critique. Un onglet « Alertes » permet de consulter la liste des rappels en cours.

Des démarches simplifiées pour les consommateurs

Ckiki Alert ne se limite pas à indiquer si un produit est concerné ou non. Si un rappel prévoit un remboursement, l’utilisateur peut faire sa demande directement via l’application en joignant une photo du ticket de caisse, ses informations de fidélité ou une photo du produit concerné. Cela facilite grandement les retours, comme le souligne Olivier Dauvers.

De plus, l’application permet de demander une réponse officielle à la marque ou de signaler un produit encore en rayon malgré le rappel. Les consommateurs disposent ainsi d’outils concrets pour agir rapidement en cas de problème.